南區婦女會 · 幼兒照顧服務網站

01背景與需要

同一個服務網站，回應兩類訪客。

家長尋找幼兒照顧支援，需要先理解服務形式、使用安排，以及怎樣提出申請；希望成為社區保姆的人，則有另一組關於參與的問題。兩種需要同時存在於同一個服務網站。

Adsupervisor 與香港南區婦女會合作，為南區鄰里支援幼兒照顧計劃整理網站的資訊架構與版面設計。我們把認識服務、閱讀分享、查找常見問題及尋找申請入口連在一起，讓內容能對應不同訪客的目的。

02網站方向

網站保留共同的計劃介紹，同時將「申請幼兒照顧服務」與「我想成為社區保姆」列成不同入口。前者回應家長的照顧需要，後者讓有意參與的人找到與自己相關的內容。

服務簡介、常見問題及聯絡資訊各有位置。機構同工需要交代的制度與安排，透過分類與入口呈現，訪客可以按自己的問題繼續閱讀。

03網站設計

首頁把機構名稱、服務現場、人物與照顧情境放在一起，讓讀者先辨認這個服務與社區的關係。柔和色彩與插畫承載氣氛，導航及按鈕則交代可以繼續閱讀的地方。

在服務分享內容之後，兩個申請方向並列呈現；「常見問題」、「服務簡介」與「聯絡我們」等入口，方便讀者在作決定前補充了解。圖文分享則以照片、插畫及短文呈現參與服務的經驗。

首頁以機構、照顧情境及人物影像介紹服務，頂部保留申請方向。

04內容與入口

這次網站設計的重點，是把機構要介紹的服務，對應到訪客正在找的答案：先認識計劃，按需要閱讀安排與分享，再選擇申請、參與或查詢。入口的名稱亦直接反映訪客的任務。

案例展示的是項目保存的網站版面。現行服務安排與申請詳情，以機構最新公布為準。對同樣同時面向服務使用者及參與者的 NGO，這是一個資訊架構的參考。

如果你的機構也需要整理不同服務入口，可先了解NGO 網站設計的服務範圍，再按已有內容討論做法。