「想做社交媒體宣傳」可以是一次活動、一項新服務，亦可以是機構日常內容。索取報價前，先把這次要解決的問題和已知材料說清楚，設計團隊才容易提出合適範圍。
先說清楚，這次為誰而做？
可以先選最重要的一類讀者：服務使用者、家屬、義工、合作機構，或支持者。再寫一句，希望對方看完內容後理解甚麼，或採取哪個下一步。方向未定也可以列明，不需要先猜一套平台術語。
把內容工作與發布工作分開
內容策劃、文案、圖片設計、拍攝與剪接，是製作範圍；上載、排程、留言回覆與廣告管理，則是另外需要確認的工作。委託設計不代表已包含所有營運安排。
第一次討論時，可以列出由機構處理的部分，以及希望一起協作的部分。若要投放廣告，也要分清製作費、媒體預算與管理範圍。
提供現有素材與公開用途
服務介紹、常見查詢、活動資料、已確認的人物故事、相片與影片，都可以先整理出來。註明哪些可直接使用、哪些待核對，並提供品牌指引與指定標誌。
例如賽馬會幸薈的社交作品，以「是時候，為自己活一次！」作為宣傳訊息，配合空間與生活影像。不同服務會有自己的語氣和素材，參考作品時可以指出喜歡哪一部分，再回到自己的需要。
數量之外，也要確認版本
「一套貼文」可以有不同理解。請說明大概主題數、單圖或多頁、圖片或影片、語言，以及要在哪些平台使用。是否需要改尺寸、字幕、封面或不同長度，也值得放進範圍。
未定數量時，可以先列出一個月的重要內容與素材狀態，再請團隊按優先次序提出選擇。這樣比較容易看出預算花在哪些工作，而不是只比較每張圖片的價錢。
時間、核對與跟進一起安排
列出活動、報名或服務推出的重要日期，並預留機構內部核對內容的時間。誰統一回覆、哪些文字或人物資料必須由專人確認，也可以先約定。
內容發出後，要觀察甚麼？曝光、互動、服務頁閱讀和合適查詢，可以分別記錄，避免把一個數字當作所有目標。發布節奏可以參考找出機構合適發帖時間的方法。
可以直接複製的查詢清單
- 項目／服務背景，以及這次最希望改善的事。
- 主要讀者，希望對方理解或完成甚麼。
- 使用平台、語言、主題數及大概形式；未定請註明。
- 現有文字、圖片、影片及需要協助準備的材料。
- 製作、發布、回覆與廣告各由誰負責。
- 重要日期、預算範圍及主要核對人。
你可以先看社交媒體設計的範圍與流程，或帶着這份清單查詢項目與報價。