【2021年更新】Facebook廣告0成效？6大關鍵教你精準投放！

Facebook廣告對香港中小企業或網店品牌都不陌生，但並非每個品牌都能賺取可觀的盈利率，甚至更回不了本。Adsupervisor作為Facebook廣告投放團隊，為大家揭示六大投放關鍵，讓一般網店或中小企業品牌都能掌握Facebook廣告的投放成功秘訣。

什麼是精準投放？

精準投放主要用於網絡廣告管理，例如Facebook廣告。精準投放強調「貴精不貴多」，將有限預算優先投放在目標受眾身上，而不會浪費在低價值或零購買慾望的讀者身上。

接下來我們將會介紹：如何利用Facebook 廣告管理員的設定，輕鬆達到精準投放的入門目標。

1. Facebook廣告11項投放目標

Facebook 廣告管理員提供 11 種推廣方式，各自有不同用途，因此企業需要事先考慮推廣策略的核心目標，才能更有效觸及顧客。

假設你是一家初創公司或中小企業，剛成立不久，急需打響名堂，於是你首要目標就是提升知名度，先讓廣大目標受眾認識你。你可利用Facebook廣告的「觸及人數」目標，盡可能讓廣告觸及目標顧客群，提升品牌知名度。

「觸及人數」是其中一項最具效益的曝光優先廣告，你可安排廣告每7日投放一次，或每4日投放一次，讓目標受眾定時注意到廣告後，就能加深印象。

假如你成立了內部市場部門，期望長遠發展社交網絡據點，穩定增加Facebook專頁的留言與分享數量，你可以利用「互動」目標，讓廣告觸及高互動意欲的目標顧客群。

「互動」可同時提升點擊、播放、留言、表達心情、分享、打開圖片等行為數量，有助將價值文章與有趣的「抽水」貼文傳播至更大受眾群。

你可能會問：「互動」可以觸及到目標顧客群，又能夠提升顧客互動率；相反「觸及人數」只能觸及目標顧客群，卻無助提升互動率。同一預算下，是否使用「互動」更划算？

同一預算，目標不同，效果則差天共地。

我們試過以同樣廣告創意與推廣時長，要達到同樣的觸及人數與互動數，「互動」目標廣告所需開支較「觸及人數」目標廣告高。

2020年，我們曾為一位跨國化妝品品牌策劃短期推廣，預算同樣為$1,000，「互動」觸及近1.4萬人，並產生超過9,400次互動；「觸及人數」則在同樣時間內，觸及近7萬人，產生近1千次互動。

雖然「互動」能夠提升讚好、留言與分享率，卻只能觸及較少目標受眾。相反「觸及人數」能夠快速且廣泛觸及顧客，不過就產生較少互動。因此，視乎企業推廣目標為何，才能決定哪一種策略最適合。

例如你能夠提供非常可觀的優惠或送禮活動，「觸及人數」或許比「互動」更具優勢；相反，假如你期望顧客瞭解更多公司服務，希望與目標受眾對話，「互動」就可能比「觸及人數」更具優勢。

2. 廣告創意是關鍵

Facebook廣告中，創意是最為關鍵的核心。Facebook廣告管理員中，你能夠設定圖文或影片廣告，進階廣告如輪播、ChatBot、網頁連結、即時體驗頁面、表格等。

品牌須考慮推廣目標與顧客體驗，才能落實用哪一種廣告更好。例如，室內設計公司常用影片來介紹作品，最後附帶推廣內容，並附網頁連結。如此一來就能吸引目標受眾點擊連結，進入網站查看更多作品。

網店營銷則會推薦使用圖文加輪播形式，或即時體驗頁面，簡潔清楚地展示產品、價錢與優惠等資訊。假如商品價錢較低，就能以價錢資訊作主導，而假如商品價錢較高，例如高於$750 - $2,000元，就可考慮多點介紹商品內容，讓讀者更明白內容。

即時體驗頁面 (Instant Experience) 讓目標受眾無須前往品牌網頁，點擊廣告就能直接在Facebook App內快速開啟頁面，類似WeChat的H5頁。這種廣告的好處是無須花時間跳入網站內，直接就可看到比較多元化而複雜的商品介紹。同時，假如品牌正在使用Facebook Shop，受眾就能直接付款，加速購買程序，降低購買難度。

服務類行業則建議使用圖文加ChatBot形式。ChatBot廣告能讓顧客在點擊廣告後，隨即將畫面轉移到Facebook messenger內，讓顧客與聊天機器人對話。ChatBot能設定多項自動回覆，輕易提供預約服務或了解詳情功能。

另一種方式則為表格，假如公司有聘請營銷人員或客服人員，利用表格就能讓讀者自行填寫資料，等待公司稍後聯絡。表格廣告非常簡單直接，有助針對熟悉顧客或忠實讀者作營銷。

3. 揀選宣傳版面

Facebook 廣告管理員能夠提供Facebook、Instagram、Messenger及Audience Network四個平台的版位，可選版位可達16個。

我們建議，假如品牌未有聘請專業Facebook廣告投放團隊，預備自行策劃廣告投放，或測試Facebook廣告成效，可選擇自動挑選廣告版位，讓Facebook根據目標受眾喜好、用戶習慣與消費模式，自動作廣告投放。效果雖不是最理想，得到的數據亦未必100%能夠沿用，但勝在不會出現太大問題。

唯一需要提醒的是，部分廣告策略目標及廣告創意無法應用在特定版位上，例如「互動」類廣告無法投放在Audience Network與Messenger版位。

4. 自定廣告投放時間

Facebook廣告容許品牌在特別需求下，為Facebook廣告排程投放時間。假如你的Facebook廣告針對失眠人士，你可考慮在凌晨時分加強廣告投放。若針對上班族，則可減少在2pm至5pm期間的投放。當然，假如品牌未掌握目標顧客群的行為習性，我們亦建議不作調整，持續刊登廣告，避免錯失宣傳時機。

5. 揀選最適合的目標受眾

Facebook廣告最具威力的功能就是針對興趣、性別、年齡等元素來投放廣告，亦是精準投放的核心。不少Inhouse Marketer都懂得設定目標顧客，卻未必掌握一些隱藏在內的元素。例如，在工作經歷項目中藏有不少產業元素，若你從事B2B業務，需要尋找新客源，或是需要針對特定行業推廣業務，就能利用此功能。

最近團隊看到一則新聞，是一位瑞典人在港賣家鄉小食的故事。團隊一下子就想到，假如他懂得運用Facebook廣告作營銷，就能利用僑民選項，將家鄉小食推廣給在港瑞典人，快速擴展客源。

同樣道理能應用在其他國籍的用戶身上，例如針對黃埔區的日本居民、銅鑼灣區的韓國居民，甚至反過來，在其他國家投放針對香港移民的廣告，針對在日香港人，或在韓香港人也可行。目標受眾設定容許你將不同興趣合併，轉化為特定目標顧客群，篩選對企業發展有幫助的潛在顧客。

假如你正在經營初創企業，第一步未必掌握顧客群概況，目標受眾設定該如何制定呢？我們建議你利用追蹤代碼以及A/B測試，加上深度數據分析，來找出最適合企業的顧客群。A/B測試非常簡單，在Facebook廣告管理員中，你能見到A/B測試選項。點選後，就能自選測試目標。A/B測試的目的就是在投放廣告費前，先花少少錢，事前掌握哪些廣告有效，繼而作調整。等到結果滿意後，才將本來預備的廣告費投放下去。

6. 善用Facebook Pixel追蹤

Facebook廣告另一項優勢就是可追蹤數據非常豐富，品牌只要在網站內安裝Facebook Pixel，就能獲取網站讀者的一舉一動，並回報給Facebook廣告後台，作進一步調整。試下留意競爭對手的廣告連結，有時候你會發現其主網址背後都有非常冗長難明的字串。這些字串容許Facebook廣告與Facebook Pixel持續追蹤營銷成效，例如點擊率、彈出率、轉化率等。假如你從事服裝網店，相信對邀請KOL為服裝代言，或提供優惠碼讓KOL作營銷的策略不陌生。事後，KOL往往不會提供營銷報告，網店亦無從得知到底多少顧客從KOL轉化到網店。若假如追蹤代碼，網店就能夠自行追蹤營銷效率，繼而掌握該KOL的市場價值。一次不賺，則百次不用。我們也曾為客戶執行過類似追蹤，網店不想得失KOL，又想了解成效，就會讓團隊「偵查」數據。

結論：Facebook廣告複雜且有效，重點是用對方法

如果你有意在 Facebook 上投放廣告為品牌進行宣傳，希望這一篇文章能夠加深你對 Facebook 廣告的認識。而除了認識 Facebook 廣告，實際嘗試一下投放廣告，亦會令自己對企業發展有更深了解。有時候或者能夠意外找到發展機遇呢。Adsupervisor 是一間香港的 Digital Marketing Agency，若你期望在企業推廣上走得更遠，或解決營銷上的種種難題，歡迎隨時聯絡我們。