掌握客戶需求

品牌應確保目標受眾從一開始就明白：品牌特點是甚麼？我能夠從品牌身上獲取甚麼。商業市場講求利益，B2B是商業合作帶來的價值，例如回報與特定收益；而B2C則講求顧客能從品牌身上獲取到怎樣的顧客價值以及社會認同（Social Proof）？

當品牌期望取得目標受眾的電郵地址、姓名、職位等資訊，在此之前你應思考：我有沒有清楚地傳達品牌價值主張？品牌能夠如何協助客戶獲取更高價值？客戶提供信息後，他們將獲得甚麼？

不少香港品牌害怕「直截了當」，擔心太露骨的陳述將影響顧客觀感。B2B而言，或許無需懼怕，皆因品牌之間只求更高回報，合作過程與結果才是核心；B2C則要注意，儘管顧客早已習慣利用個人資料來換取特定回報（如優惠碼、會員優惠、折扣等），品牌亦要稍作包裝，粉飾字眼，例如：以個人資料來改善品牌的顧客體驗。

先給予後要求

品牌應採取「先予後求」的心態，向受眾提供一些價值來回報個人資訊。好比電子書、折扣代碼、免費試用或網絡研討會。品牌須在前期提供價值，並在之後的每一環營銷過程中保持提供價值，有助建立與受眾的信任和聯繫，從而建立更好的品牌關係。

對，我們亦期望與你建立更好關係。這是我們針對社交網絡生態撰寫的最佳發帖時間懶人包，歡迎瀏覽。

注重用戶體驗的登陸頁

登陸頁（Landing Page）是提升轉換率的關鍵元素。在此要強調的是，品牌必須確保當目標受眾進入網頁後，登陸頁內容與宣傳內容必須相匹配，同時登陸頁亦應以收集資訊為最大目標。登陸頁與Facebook廣告一樣，須通過多輪測試才能達至最佳效果。

除了這些關鍵的技巧，你亦要預備一套有效而實用的Facebook潛在客戶廣告。

Facebook潛在客戶廣告（Facebook Lead Ads）以吸引客戶為核心目標，往往適用於B2B企業的節日營銷活動，以及B2C企業在節日前舉辦的預熱（Pre-heat）活動上。Facebook提供了一些廣告內容指引，讓In-house Marketer能夠嘗試製作廣告，親自試試效果。

除此以外，Facebook亦提供了簡單清晰的廣告文案撰寫攻略。非常適合剛入門的Marketers與Copywriter。我們認為這些都是非常清晰，而且具有價值的技巧，有助於完善品牌廣告策略的思路，以及如何改善你的Facebook廣告文案，使之與你的重點目標保持一致。

後記

有效地開發潛在客戶是提升Facebook營銷策略的關鍵。品牌更應利用Facebook廣告來區分各種受眾，同時將營銷預算投入在不同目標上。