【Facebook營銷策略】沒有網站可以做Facebook廣告嗎？實際客戶案例分析！
許多B2B中小企或服務業依賴客戶關係來經營，卻未有妥善建立網頁來收集新顧客名單。單憑Facebook專頁或Instagram Profile，能夠通過Facebook廣告 / IG廣告來營銷嗎？今日Adsupervisor分享兩單實際案例，以室內設計行業與網絡教學網站來分析：以Digital Marketing而言，網站是否必需品？
簡述：網站是拓展業務的必需品
網站累積顧客行為與瀏覽數據，對長遠發展有深遠影響
網站整合顧客聯絡資料
網站數據能夠整合成營銷大數據
完成銷售不一定需要網站
網站可有效提升結單率 (Closing rate)
網站是跨平台宣傳的基本前提
什麼是網站？
網站有很多種類，但我們今天只講「具備營銷功能的網頁整合點」。
Medium、Facebook page、IG Profile、blogger等平台，看似是網站，容許我們分享內容，甚至完成交易，但其實並不具備Digital Marketing所需的功能，例如收集特定數據、追蹤行為、數據報告等。
網店方面，大型網購平台，例如HKTVMall的商品頁面也不能被稱作「網站」，而SHOPLINE、Boutir掌舖、Shopify等網店，我們能夠實際控制網頁內容，安裝營銷功能，就是此文所講的網站。
設立網站有何意義？
網站就如線上公司據點，除了展示商品或服務，更可紀錄訪客一舉一動，讓你事後分析，調整策略，加強吸引力。
假如我們只有Facebook專頁或IG帳號，則無法實現許多營銷策略。網站能夠累積數據，整合為營銷大數據，對企業長遠發展有深遠影響。
行業不同，網站功能也不同。
今日要分享的客戶個案，則是高價位的室內設計，以及高價位的虛擬貨幣投資課程，分別屬於專業服務行業與新興網絡教學行業。
客戶A概況：沒有網站的室內設計公司
Adsupervisor團隊與客戶的合作目的是「獲取潛在顧客的聯絡方法」，主要平台是Facebook與IG。
由於客戶的網站仍在設計中，因此策略只能夠在Facebook與IG上實行。代表我們只能夠通過少許圖片、影片或文字來說服潛在顧客，期望他們提供聯絡方法。
客戶B概況：具備營銷功能的虛擬貨幣投資課程網站
Adsupervisor團隊與客戶合作的目的是「一個月宣傳期內招生」，主要平台是Facebook與IG，同時在網站上設計聯絡表格，讓潛在顧客填寫資料。
客戶的網站屬於簡單範本設計，起初不具備營銷所需功能，例如數據收集、行為追蹤、數據分析、再營銷等。團隊確立策略核心後，迅速安裝第三方插件，令網站搖身一變瑞士軍刀。
策劃宣傳策略
Facebook廣告或IG廣告在策劃時要確立宣傳核心：廣告要觸及哪些人？他們會見到什麼內容？這些內容會將他們帶到哪裡？
在這次案例下，「帶到哪裡」就是關鍵問題。
我們為沒有網站的客戶A制定「平台再營銷」策略，令所有廣告宣傳內容都留在Facebook與IG上完成，最後用Lead form 名單表格廣告來收集聯絡資料。
另一邊廂，我們為設立了完整網頁的客戶B先實行「雙目標投放」，分別以Lead form 名單表格廣告與網站表格來收集目標顧客資料。測試期完結後，再將大部分預算投入成效較高的策略上。
宣傳結果
高價位服務不講求成效數字，而講求成效品質。往往數單成功就能回本兼有利潤。
然而，客戶A成效不算理想。雖然回本，亦大幅提升品牌知名度與專頁互動率，但無法掌握顧客行為軌跡，無法掌握潛在顧客的習性，同時也無法利用網站來進一步分析數據，只能依賴Facebook Ad Manager的數據來分析，顯得不足。
在營銷策略告一段落後，基本上沒有太多數據可供事後研究，只能沿著廣告數據來探索下一步策略。
客戶B表現理想。短短一個月內，成功獲取過百名客戶，超出原來預期近兩倍。事後作數據分析，了解到大部分顧客先瀏覽網站，掌握品牌資訊後，部分跳回Facebook，部分直接註冊。
跳回Facebook的潛在顧客，在廣告再營銷下，又再提起興趣，於是在第二次到第四次的投放中，就會註冊成為學員。
結果分析
為甚麼網站能起如此大分別？我們有以下三點分析結果：
更豐富的服務資訊
平台以外，獨立的資訊頁面
更高信任感
更豐富的服務資訊
網頁可嵌入理論上無限影片、圖片與文字內容，讓服務能夠更清楚地介紹給新顧客。Facebook或IG上，只得數張圖片，或一段影片，就算文字非常豐富，整體資訊也不容易吸收。
獨立的資訊頁面
Facebook與IG的UI設計以短時間內閱覽盡可能多的資訊為主，因此一般用家很容易會分心。相反，網頁能夠撇除其他因素，用家只需閱讀單一內容就夠，因此能夠更專心理解服務內容。
更高信任感
一個具說服力的網頁能夠增強用家的信心，尤其在高價位服務營銷內是必不可少。一個陌生的廣告一閃即逝，就算策略上出現頻率足夠令新客認識，也不足以讓顧客產生信任感。
結論：網頁是拓展業務的必需品
如同開章所言，網頁不是結單的必需品，但品牌擴大到某個地步，就要利用網頁來建立據點，收集數據，才能持續成長。
當一般顧客能夠產生信任，品牌忠誠度才能逐漸建立。
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