【Facebook營銷攻略】遊戲化營銷提升網購銷量？一文教你升級到專家！
在電子遊戲中，玩家通過擊敗敵人或提升等級來獲得獎勵，從而激勵玩家繼續遊戲。在E-commerce領域中，你可以以同樣方式激勵客戶換取更大回報。Adsupervisor為大家介紹：「遊戲化營銷」（Gamification Marketing）——近年越漸流行的網購營銷策略，有助提高轉化率和客戶參與度。
「遊戲化營銷」非常多樣，我們將分三層難度：入門級（競賽策略）、業內級（優惠碼遊戲）、專家級（分層VIP忠誠計畫），讓你一路「過關斬將」，一路掌握網購營銷技術。
入門級——競賽策略
不論Facebook或Instagram都有無數商家試過或預備籌備免費送禮活動。核心元素是利用免費贈品來提高互動率，並大幅擴展品牌觸及率。免費贈品就是一種「遊戲化營銷」的獎品，吸引玩家通過一些門檻，例如提供電郵或讚好，獲取贏得贈品的機會。
戰利品效率高
外國B2B的遊戲化營銷案例
雖然許多品牌可能認為免費贈品代表損失金錢，但其好處絕對超過商品成本。通過獲取客戶的電子郵件地址和聯繫信息，品牌有機會通過電子郵件營銷來鼓勵潛在銷售。
品牌也可以在Facebook或Instagram上舉辦「有獎比賽」，鼓勵玩家提升社交媒體表現，或探索品牌網站，提升品牌知名度。適當尋求Mini-KOL的幫助，亦有助鼓勵更多客戶參與活動，為營銷活動帶來持續推動力。
不少品牌誤以為免費贈品活動的目標在於提升社交媒體的表現，然而貼文讚好數並無助於提升營業額。以Facebook為例，每則品牌貼文的有效時間約為4小時，之後就會被其他貼文覆蓋，不再出現在讀者眼前。因此，品牌以免費贈品換取的不應是互動，而該是可持續發展的電郵地址。
電郵營銷至今仍是非常關鍵的營銷策略：90%+郵件送抵率、30%-40%的電郵打開率、7%-12%的連結點擊率，令電郵營銷成為針對潛在固有客戶的最佳營銷策略。
類似活動亦非B2C品牌專屬，外國一間B2B鹽產品供應企業舉辦的「註冊即中獎」活動，利用高達港幣2千多元的獎品吸引大量目標客戶注意，活動舉辦一次即獲得高達數萬個電郵地址，有助B2B營銷效率快速擴展。
業內級——優惠碼遊戲
轉盤遊戲案例
玩遊戲換優惠碼的做法是「遊戲化營銷」中最為流行的策略之一。過程就如：品牌在網頁上設計彈出式視窗（Popup），要求客戶輸入電子郵件，以換取15%折扣優惠碼。
這類促銷活動能夠確實對正在瀏覽商品的客戶有幫助，輸入電子郵件亦非門檻非常高的行為，同時客戶為取得優惠碼，必然會輸入正確地址，有效確保品牌收取的電子郵件並非虛假。
外國亦有一款「轉盤遊戲」策略蔚為風行。由於轉盤遊戲簡單易明，亦具一定賭博樂趣，因此深受外國網購品牌歡迎。
然而，品牌要注意採用此策略時，必須考慮轉盤遊戲是否與品牌形象相符合，否則將讓客戶覺得突兀，產生負面印象。
優惠碼遊戲在傳統節日（聖誕節、新年、情人節）或營銷節日（雙11、黑色星期五、科技星期一）都非常有效，在一般日子則不太起作用。不過，在一般日子中，品牌可利用一些互動遊戲，例如故事比賽，吸引客戶遞交作品，換取遊戲碼，這類做法亦深受香港網購品牌歡迎。
專家級——分層VIP忠誠計畫
分層VIP忠誠技術屬於最多樣化、最有效亦最長時效的「遊戲化營銷」策略，通過向一定時間內消費較多的客戶提供額外獎勵，來激勵客戶重複購買和增加購買習慣。
客戶將購買行為變成遊戲中升級的模式，由此通過不斷購買心儀商品，獲取更高額優惠碼或小禮品。客戶自身獲取更大利益及更大滿足感外，品牌亦能從中獲利。
外國inkbox的TRIBE分層策略就是一種典型的獎勵計畫。顧客通過不斷購買，就能解鎖新等級，不僅可以免費獲得藝術作品，還可以讓顧客進入以往無法進入的特別商品區域。
inkbox為顧客購買體驗增加一定程度的排他性，讓得以升級的顧客變得獨特，最終起到激勵作用。每個客戶都希望感覺與別不同，品牌可利用商品分層來展示他們距離下一級的獨占性有多近，激勵他們不惜一切代價去達到它。
inkbox的遊戲化營銷案例
國外化妝品品牌 e.l.f. 就是一個很好的例子。e.l.f. 建立了一個獎勵計劃，通過簡單易明的面板，讓每個客戶看到他們離下一個獎勵有多近。每次客戶登錄他們的賬戶時，獎勵都顯得可實現和有價值：消費越多，獎賞越多。
e.l.f. 化妝品品牌的遊戲化營銷案例
總結：遊戲化營銷讓品牌一路升級
遊戲化營銷為顧客提供購買推動力，使品牌的營銷表現更上一層樓。通過將個性化的品牌體驗與其他形式的營銷（如社交媒體和電子郵件）相結合，你有能力將單次購買顧客輕鬆轉化為重複購買者。
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